付款方式說明
常見問題
在「溫老師學習100」網路電商中，可使用信用卡、ATM虛擬帳號、7-11 ibon、全家FamiPort等方式付款。
首次加入會員者，可獲得50點點數，點數在期限內使用，可折抵購物金額。
．加入會員：在加入會員時獲得贈點50點。
．會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。凡經由推薦連結而完成訂購，該訂單到歸檔的狀態後，推薦人即可獲得贈點50點。
．全館/任選活動/優惠券：訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點。
※ 以上積點點數的使用有效期限為90天。
．加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費。
．會員推薦/全館活動/任選活動/優惠券：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。
※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依本網站設定之實際日期為準。
．點數：目前累積可使用的點數。
．可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
．已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。
．1點=1元，可以直接折抵「溫老師學習100」網站的消費。
．活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
．訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵。
．訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。
．點數只可折抵商品售價，無法折抵運費。
寄送方式說明
常見問題
訂單完成繳費後，三個工作天內(不含星期六、日及國定假日)會寄出商品，貨運運送時程約需多加1-2個工作天。
注意事項：各大節日前(中秋節、過年、母親節、端午節等)宅配貨量增加，到貨時間容易延遲且無法保證喔。
在「溫老師學習100」網路電商中，有以下三種運送方式，分別為：
1. 一般宅配
若您只購買「實體商品」(例如：溫老師小白板系列、ufixx系列、溫老師最愛專區等)，貨品將以「宅配」形式運送。此運送方式需滿1000元免運費，若未滿1000元，需酌收運費(本島80元、外島150元)。
2. 電子檔/點數(免運)
若您只購買PPT/學習單等電子檔商品，或是單獨購買網路電商中的點數，不須收取運費。
①「PPT/學習單電子檔」結帳完成後，到會員專區內檔案下載，點選您所購買的電子檔即可下載。
②「點數」寄送方式：下單並繳費完成後，店家將發送對應的點數至您的「會員積點」中。
3. 同時購買電子檔/點數及實體商品
若您同時購買「實體商品」及「PPT/學習單/點數」兩類商品，實體貨品將以「宅配」形式運送；「PPT/學習單電子檔」到會員專區內檔案下載，點選您所購買的電子檔即可下載。
此運送方式需滿1000元免運費，若未滿1000元，需酌收運費(本島80元、外島150元)。
若您的全開大白板不要用「摺」的寄出的話(無摺痕)，大白板會獨立成一件貨寄出，運費另收「100元」，勿於此平台下單，請用e-mail告知小編您要購買的品項及數量，小編會另外告知您匯款資訊，待收到款項後，另外為您寄出不對折(用捲的)的全開大白板。
聯繫e-mail：comknow2018@gmail.com
目前寄送範圍僅限台灣、澎湖、金門、馬祖，無法寄送海外地區。
若訂單有預購之商品，需等商品全部到齊後才會一起寄出。若現貨商品有急需，建議與預購商品分開訂購。若您需拆單寄送，可以聯繫客服，我們會依照您的需求出貨，但是額外的運費買家需自行吸收。
．1點=1元，可以直接折抵「溫老師學習100」網站的消費。
．活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
．訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵。
．訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。
．點數只可折抵商品售價，無法折抵運費。
訂單相關說明
常見問題
當您完成繳款，商城收到款項後，物流人員將於三個工作天(不含星期六、日)寄出貨品。
發票如有問題，請於開立發票次月五日前致電06-2612128告知客服人員並退回，逾期無法收回唷。
沒有實體店面，無法自取唷。
單筆訂單若您消費付款金額達兩千元以上將有國內免郵資的優惠，未滿兩千元的訂單，將酌收80元運費。
您隨時可以於【會員專區】查詢您的訂單狀況。若您使用非會員直接購買，可透過【訂單查詢】來查詢您的訂單狀況。訂單確認並完成付款後，將收到Email，內含訂單編號 & 認證碼，官方網站左上角「訂單查詢」，查詢訂單進度。
在訂單狀態為「處理中」時，可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並更改訂單資訊。
若訂單有預購之商品，需等商品全部到齊後才會一起寄出。若現貨商品有急需，建議與預購商品分開訂購。若您需拆單寄送，可以聯繫客服，我們會依照您的需求出貨，但是額外的運費買家需自行吸收。
現金積點規則
常見問題
．加入會員：在加入會員時獲得贈點50點。
．會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。凡經由推薦連結而完成訂購，該訂單到歸檔的狀態後，推薦人即可獲得贈點50點。
．全館/任選活動/優惠券：訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點。
※ 以上積點點數的使用有效期限為90天。
．加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費。
．會員推薦/全館活動/任選活動/優惠券：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。
※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依本網站設定之實際日期為準
．點數：目前累積可使用的點數。
．可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日。
．已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細。
．1點=1元，可以直接折抵「溫老師學習100」網站的消費。
．活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消。
．訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵。
．訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶。
．點數只可折抵商品售價，無法折抵運費。
智慧財產權
常見問題
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